ويعرف بأنّه العملية التي تحقق الارباح إمّا عن طريق إحداث تغيير في المستهلك نفسه، أو تغيير في ممتلكاته المادية، أو تغيير في أصوله غير الملموسة.
الخدمات الترفيهية؛ كألعاب الفيديو والأفلام السنيمائية.
فعلى سبيل المثال، يستطيع الوالدان اللذان رُزقا بمولود للتو استخراج شهادة ميلاد، والتقدم للحصول على استحقاقات الطفل، والتسجيل للحصول على إجازة الرعاية، والوصول إلى الخدمات الأخرى ذات الصلة من خلال إجراء واحد بسيط بدلاً من عملية التواصل مع جهات متعددة، ولجوء الفرد لإنجازها بنفسه، واضطراره لمشاركة المعلومات ذاتها عدة مرات.
انتقل إلى المحتوى القائمة الرئيسية القائمة الرئيسية
يمثل التحول الرقمي الشامل للخدمات العامة جهداً شاقاً وربما يتضمن الآلاف من موظفي الخدمة المدنية. ومن المحتمل أن يلقى اهتماماً كبيراً على الصعيدين السياسي والإعلامي.
لقد أبدى أوباما اهتماماً ظاهرياً فقط بمعتقلات جوانتنامو، لكنه لم يفعل أي شئ.
تعديل بيانات وكالة التوظيف (التوظيف المؤقت والتعهيد والتوسط) تفاصيل الخدمة طلب الخدمة
بالنظر إلى تلك التحديات، قد يستغرق الأمر سنوات عديدة لإتمام رقمنة الخدمات العامة بشكل كامل، ولكن بإمكان الحكومات تخفيف وطأة هذا التعقيد إذا لجأت إلى تقسيم عملية التنفيذ إلى خطوات صغيرة، موقع إلكتروني ويبدأ الأمر بتحقيق مكاسب سريعة لتوليد القوة الدافعة اللازمة لاستكمال المسيرة. ولضمان تحقيق هذه المكاسب، يمكن أن تبدأ الحكومات بالتركيز على الواجهة الأمامية الرقمية، حيث يسهم توفير الخدمات عبر الإنترنت وتبسيط النماذج (مع تقديم إرشادات حول كيفية ملئها) في تعزيز شعور المستخدمين بالرضا.
I ordered area support half one hour ago! - wherever have you been? Rather than taking place into the dining place tonight, let us connect with home assistance and possess evening meal proper in this article.
إذا فتحت ثلاجتك – وهي سلعة – فهي مليئة بالبضائع التي اشتريتها في موقع إلكتروني السوبر ماركت. صنعها شخص ما في مصنع أو ورشة ، وصيدها في نهر أو بحيرة أو بحر.
عندما تدفع مقابل خدمة ما ، فإنك تتلقى شيئًا غير ملموس. بمعنى آخر ، لا تحصل على أي شيء صلب ، أي لا يمكنك لمسه
ما هي الخدمات؟ تعريف الخدمة ما هي الخدمات؟ تعريف الخدمة
وفي سبيل توفير الخدمات الإلكترونية سريعاً وبناء محركات التغيير المستمر والمستدام، يجب على الحكومات تنفيذ ثلاثة أمور بصورة متقنة. أولاً: يجب عليها إعادة وضع تصور للجولات الخدمية بالتعاون مع السلطات العامة والمستخدمين المعنيين (مختبرات أجايل).
غير هنا ملموسة: لا يُمكن تذوق، أو شم، أو رؤية الخدمات مباشرةً، كما لن يكون بوسع المستهلك أو العميل أن يشعر بالخدمة المُقدَّمة له إلا بعد الانتهاء من تقديمها، وهذا بالطبع يخلق الكثير من المشكلات المتعلقة بكيفية فهم الخدمة المُقدَّمة للعميل، لكن يبقى هنالك آليات كثيرة لقياس مستوى الخدمات وجودتها.
“المنتجات غير الملموسة مثل المحاسبة أو الأعمال المصرفية أو التنظيف أو الاستشارات أو التعليم أو التأمين أو الخبرة أو العلاج الطبي أو النقل.”